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我和春天有个“约会”

2018-03-15 14:48

 2016年春天尚未到来,可北京的纳税人说,办税服务厅里春天常在。自全国税务系统开展“便民办税春风行动”以来,北京市地税局推出了一系列服务新举措,真正为纳税人解难题、办实事。纳税人亲切地形容这种种变化就像——我和春天有个“约会”。

    初见,满意的起点——建设标准化办税服务厅

    “纳税服务要瞄准国际一流标准!以服务的现代化让首都纳税人体会到税收现代化带来的巨大便利。”北京市地税局局长杨志强提出要求。

    热情的引导员。“当我刚走进办税服务厅大门,引导员就主动上前询问我想要办理业务的种类,并马上替我取好了代开发票业务窗口的号,并提醒我别错过叫号。”第一次来平谷区地税局一所办税的李红旭女士感慨地说。

    清晰的功能区设置。刚办完税的北京住总房地产开发有限责任公司财务人员姚娟说:“如今,办税服务厅设置了咨询辅导、等候休息、办税服务和自助办税四个功能区域,开辟了争议调解区,无论您是‘老手’还是‘白丁’,都可以轻松地按照标识搞定业务!”

    亲切的绿色通道。北京嘉和峻玉翻译服务部的李先生双腿行动不便,去办税时不免忧心忡忡。“见我行动不便,税务人员主动将我迎往绿色通道,指导我填写了《代开发票申请表》,全程帮助,直到我领到发票。”李先生感谢之情溢于言表。

    据统计,目前北京市地税局共设标准化办税服务厅28个,受理窗口357个。今年共办理税务登记类业务236.7万件、申报征收类业务55.5万件。

    相知,最美的过程——创新多项便民服务措施

    北京市地税局副局长唐学军说:“我们推出一系列创新服务措施,将‘便民办税春风’行动不断引向深入。”

    国地税合作减负担。以前,北京锐益兴会计服务有限公司财务人员李晓艺办业务要跑好几个税务所,有时几乎跑遍半个房山区。而7月后她惊讶地发现:“国地税窗口居然在一起,一个窗口就能同时办理两家事儿,太方便了!”

    “互联网+税务”全天候。每月都来开个税完税证明的王女士提起自助办税竖起了大拇指:“有了自助办税终端,我办税不再受限制了。”目前,自助办税服务终端已覆盖全市,纳税人可在全市162个自助办税终端自助打印个人所得税完税证明或查询发票。

    区域通办省时间。房产中介的小高快人快语:“原来每个区只有一个地方能办房屋过户缴税,现在实行区域通办,我和客户商量选了人少、路近的税务所,不到1个小时就能办完。”目前,北京市有149处个人二手房交易办税场所,264个办理窗口。

    创新措施使纳税人真切感受到税收服务就在身边。

    回眸,永远的承诺——变化就在点点滴滴

    “纳税服务工作从点滴做起,延时服务等多项便民举措让纳税人感受到了税务机关的人情味儿。”北京市地税局纳税服务处处长李宗定说。

    “如今的纳税服务并不只是表面功夫,除了热情,他们更多的是细致和高效。税务所还从纵向筹划上为企业发展保驾护航,辅导我们走好发展的每一步。”北京翠微股份有限公司的高先生如是说。

    在一线窗口,朝阳区地税局八所税务人员杨囡娃发现柜台上留着一张纸条:“不同面孔相同对待,一样的细致,一样的耐心。原来在冰冷的寒冬走进税务机关,亦可使人如沐春风……”